“Cuando conecté el iPhone 8 a iTunes, el mensaje 'iTunes no pudo conectarse a este iPhone, ocurrió un error desconocido (0xE8000065)' aparecía constantemente en la computadora. No hice nada, no sé por qué.”
Al usar iTunes para restaurar un iPhone, iPad o iPod, también puede ocurrir esta situación. Si iTunes no reconoce el dispositivo, no podremos recuperarlo. Problemas como que los dispositivos iOS se queden atascados en modo de recuperación no se resolverán. Para obtener más información sobre errores desconocidos que impiden que iTunes se conecte a los dispositivos iOS, consulte este artículo.
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Parte 1: Soluciones para el problema de conexión de iTunes con el iPhone
iTunes no reconoce tu iPhone debido a un error desconocido o un error “0xE”. Puedes probar primero los siguientes métodos.
1. Asegúrate de que el cable USB de Apple esté conectado al puerto USB de tu PC o Mac. Y asegúrate de que el iPhone tenga desbloqueada la pantalla.
2. Mantén el iPhone dentro del alcance de la red WiFi. Apaga el router. Luego, reinícialo.
3. Comprueba si el puerto USB está disponible. Si tu ordenador tiene puertos USB adicionales, conecta el cable USB a los puertos USB restantes.
4. Si conectas el iPhone a tu PC por primera vez, cuando aparezca el mensaje "¿Confías en este ordenador?", haz clic en Confirmar para confiar en el ordenador.
5. Reinicia tu PC o Mac. Luego, vuelve a conectar el dispositivo iOS al puerto USB.
6. Compruebe que la fecha, la hora y la ciudad coincidan. Haga clic en el siguiente orden:
Configuración > General > Fecha y hora
7. Actualiza iTunes e iOS a la última versión. Comprueba si tu ordenador es de 32 o 64 bits y evita usar una versión de iTunes incompatible.
8. Comprenda las restricciones de desactivación para iPhone/iPad/iPod.
Toca Configuración > Haz clic en General > Abre Restricciones y desactiva las restricciones.
Nota: Si iTunes está desactivado, no podrá transferir ningún dato.
9. Si otros ordenadores reconocen correctamente tu iPhone, pero tu ordenador no lo reconoce, puedes intentar reinstalar iTunes.
10. Reinicia o restablece de fábrica tu dispositivo iOS.
Paso para reinicio forzado: Mantén presionados simultáneamente los botones de "Inicio" y "Encendido". Una vez que la pantalla del iPhone se apague, mantén presionado el botón de "Encendido" hasta que aparezca el logotipo de Apple.
11. Para la pregunta “iTunes no pudo conectarse a este iPhone porque ocurrió un error al leer desde el dispositivo”, puede seguir la información a continuación.
– Después de ejecutar iTunes, haz clic en Cuenta. A continuación, introduce tu ID de Apple y tu contraseña.
– Después de iniciar sesión en la cuenta, busque la entrada Autorizaciones en la Cuenta.
– Autoriza este ordenador.
12. Reinstale el controlador USB.
Para usuarios de Windows:
– Presione simultáneamente la tecla de Windows y la tecla X del teclado.
– Seleccione Administrador de dispositivos.
– En la ventana emergente del Administrador de dispositivos, busque Dispositivos portátiles. A continuación, haga clic con el botón izquierdo en la lista de Dispositivos portátiles para encontrar su dispositivo.
– Haga clic con el botón derecho en el icono del dispositivo de destino. A continuación, haga clic en Propiedades.
– En la ventana de Propiedades del dispositivo, diríjase a la pestaña Controlador.
– Busque la opción Actualizar controlador
Para usuarios de Mac:
– Pulse el botón Opción
– Haz clic en Apple y busca Información del sistema
– Seleccione el elemento USB en Hardware
Si no ve su dispositivo en el Árbol de dispositivos USB, póngase en contacto con Apple para obtener ayuda. Si ve su dispositivo en el Árbol de dispositivos USB, debe desinstalar el software de seguridad de terceros.
Si el método anterior no resuelve el problema de conexión de iTunes con el dispositivo iOS, póngase en contacto con Apple para obtener ayuda más completa.
Parte 2: Una mejor solución para las excepciones en dispositivos iOS
Para el error desconocido 0xE8000065 / 0xE8000015 / 0xE800002D, la recuperación del sistema iOS puede ser útil. Sin embargo, la tasa de éxito del programa para solucionar el problema de conexión de iTunes con el iPhone no es muy alta, y solo es válido en situaciones específicas. En definitiva, esta herramienta es más eficaz para solucionar problemas del sistema iOS. En tu día a día, también puedes encontrarte con problemas como el bloqueo en el logo de Apple, la pantalla blanca y el bloqueo en el modo de recuperación. Esta herramienta de reparación te ayudará a salir de estos aprietos.
1. Descarga e instala el software. Después de conectar tu dispositivo iOS a tu ordenador, haz clic en “Recuperación del sistema iOS”.
2. Haga lo siguiente:
Pulsa “Iniciar” > Haz clic en “Reparar”
Nota: Asegúrese de que la información del dispositivo iOS que muestra la herramienta sea correcta.
3. Una vez finalizada la reparación, el sistema iOS de su dispositivo volverá a la normalidad.
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